4月20日，山东青岛的姜先生上午10点来到城阳区一家早餐店吃饭，点了豆腐脑和两份锅贴，共花费五元。商家询问他是否够吃，姜先生表示够了。随后，姜先生在自助粥品区域打了碗豆浆，看到店内贴有“三元无限续”的标识。他吃完一碗豆腐脑后，觉得口渴，想再盛一碗豆浆，但遭到商家制止。
姜先生与商家发生争执，称商家骂骂咧咧并驱赶他离开。姜先生用手机拍下了视频，视频中商家说：“无限续你也不能说吃个五碗。”姜先生认为商家夸大其词。他向当地12345投诉，并就辱骂一事报警，要求商家整改和道歉。姜先生表示，自己并非为了钱，只是觉得既然写了无限续，就不应该被拒绝。
次日，涉事商家回应称，该店确实提供“三元无限续”服务。姜先生点了两个锅贴和一份豆腐脑，总共花费五元。商家称姜先生吃了四碗粥，包括八宝粥和皮蛋瘦肉粥，然后又准备去盛第五碗。商家提醒姜先生注意不要把粥撒在粥台上，姜先生因此情绪激动，说了难听话。商家强调，如果姜先生态度好，他们不会说什么，而且免费续粥是店内的规定，无论客人喝多少碗都应该允许。
商家提到店内有监控可以证明姜先生吃了四碗粥，但拒绝向记者展示监控。城阳市场监督管理所的工作人员表示已经收到姜先生的投诉，将进行调查。城阳派出所的工作人员也表示已有民警处理此事，具体情况不便透露。
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